政策解读-物业服务人在提供服务时应当遵守的规定

1)在业主、物业使用人使用物业前,将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人;

  (2)负责物业的日常运行、维修、养护,并如实记录,妥善保管物业档案资料和有关财务账册、原始凭证;

  (3)按照物业服务合同约定提供相应物业服务;

  (4)按照物业服务合同约定收取物业服务费用;

  (5)按照法律法规规定及物业服务合同约定落实安保人员、设施及安全防范措施,并协助公安等相关部门做好物业管理区域内的安全防范工作;

  (6)发现有安全风险隐患的,及时设置警示标志,采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告;

  (7)配合供水、供电、供燃气、供热等专业经营单位做好安全检查、抢修抢险工作;

  (8)对业主、物业使用人违反临时管理规约、管理规约的行为进行劝阻、制止,并及时报告业主委员会;

  (9)对违法建设、擅自架设连接电线、占用消防车通道以及其他损害公共安全、物业或者业主共同利益的违法行为进行劝阻、制止,劝阻、制止无效的向相关行政主管部门报告,并协助处理;

  (10)指导和监督业主、物业使用人进行生活垃圾分类;

  (11)执行政府依法实施的各项管理措施,积极配合开展相关工作;

  (12)受委托利用物业共用部位和共用设施设备经营的,应当每年至少向全体业主公布一次共用部位、共用设施设备经营和收益情况;

  (13)接受业主和业主委员会的监督,并及时答复业主对物业服务情况提出的询问,听取业主、物业使用人的意见和建议,改进和完善物业服务;

  (14)履行业主大会决定或者业主共同决定赋予的职责;

  (15)履行法律法规规定和物业服务合同约定的其他职责。

相关文章